平南县市场监管局为一消费者全额讨回商家久拖不付的2000元退款

番薯干我的爱

      

      2023年9月14日下午，一位投诉成功的女士在亲人的陪同下，激动地将一面“服务态度好 工作效率高”的锦旗送到平南县市场监管局城西市场监管所，感谢执法人员近日快速为其讨回商家久拖不付的2000元退款。
      日前，城西市场监管所收到“余女士反映平南县某产后中心不退款问题”的投诉。原来，余女士2022年12月中旬交了2000元在某产后中心购买了一个康复套餐，可是她多次按预约时间到店都发现老板不在、店面关门，后来老板说退款给她，但又一直拖着没退款，再后来老板已经不接听她的电话了。伤心失望之余，余女士毅然拨通12345政务服务便民热线进行投诉，希望相关部门介入核查处理、协调退款。
      接诉后，城西市场监管所执法人员马上联系投诉人了解情况、收集证据，多方积极寻找、联系被投诉人，并于9月13日组织双方当事人进行深入细致的调解。最终，被投诉人当场退回原收款2000元给投诉人，双方握手言和。