优服务 强技能丨平南联社开展2024年大堂经理服务礼仪培训

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大堂经理服务礼仪培训

       为进一步提高大堂经理服务技能，强化大堂经理的业务与营销能力，提升大堂经理业务素质水平，树立大堂经理亲切、得体、专业、贴心的服务形象，5月25日，平南联社开展2024年大堂经理服务礼仪培训，辖内各营业网点共计56名大堂经理参加了培训。

       本次培训由联社三农零售与乡村振兴金融部负责人冯美铭进行授课。培训围绕“表情礼仪”“仪态礼仪”“礼貌用语”“着装规范”“接待礼仪”等内容展开教学，通过角色定位、服务礼仪、工作事项和范围等多个环节，全面阐述了大堂经理怎样做好服务、为什么要做好服务等核心内容，通过课堂授课、案例分析、情景演练等多种授课形式，对大堂经理在日常工作中所遇到的难点问题进行了耐心解答。培训过程中，现场还通过学员分组交流互动等形式，充分调动学员积极性和参与性，在轻松愉快的氛围中学到了知识，掌握了技能。

       此次培训内容丰富，贴近日常，贴合实际，实用性强，充分调动了各位学员的积极性，加强了学员对大堂经理岗位的理解和认知。参训人员纷纷表示，珍惜此次难得的学习机会，将培训中的“所学、所得、所获”运用到实际工作中，增强服务意识、提升服务技能，为客户提供更优质、更专业的服务。

       下一步，平南联社将通过开展多样化培训学习不断提高厅堂、柜面等服务水平与业务素质，提升员工主动、规范服务意识，夯实员工业务水平，探索创新服务模式，不断打造对客服务新高地，为新时代平南现代化建设发展贡献更大金融力量。