人性化，让爱无“碍” 平南民警暖心开辟“绿色通道”

多梦的童年

      “谢谢你们，为我提供了这么贴心的服务！” 7月18日，平南县公安局办证大厅为2名办证群众提供暖心服务，协助行动不便的群众快速办理证件，赢得了群众的赞誉。   
      窗口服务是公安机关联系群众的桥梁和纽带。近年来，平南县公安局办证大厅始终坚持“以人民为中心”的发展理念，把群众满意作为出发点和落脚点，在窗口服务中积极主动为老、弱、病、残等特殊群众开辟“绿色通道”，以实际行动切实为群众排忧解难，让为民服务有“力度”，百姓心中有“温度”，全力打通服务群众“最后一公里”。

      7月18日，县公安局办证大厅来了一位特殊的申请人——坐在轮椅上的梁女士。工作人员看到后，立即上前主动询问梁女士的办证需求。经了解，梁女士打算办理港澳通行证外出旅游。考虑到梁女士行动不便，民警立即为她开通 “绿色通道”，落实一名民警开展“一对一全程服务”。自助填表、照相、受理、缴费……在民警的帮助下，梁女士很快便完成了整个业务办理流程。当民警将回执单交到梁女士手中时，她对民警的热情服务表示感谢。

     无独有偶。当天上午，坐着轮椅的刘先生也来到县公安局办证大厅办理补办身份证业务。了解刘先生的需求后，工作人员立即登录“桂警通办”小程序，然后再通过“一拍共享”功能对刘先生采集身份证照片。考虑到刘先生坐在轮椅行动不便，工作人员上前帮助他调整最佳坐姿，最终顺利完成采集照片、指纹捺印。业务办理完毕后，工作人员告知刘先生，证件制发后将第一时间快递到他手上。
近年来，平南县公安局认真落实各项便利措施，积极创建人民满意公安，在办证大厅设置了便民服务区、咨询台等，最大限度满足广大群众的多样需求。此外，针对“老、弱、病、残、孕、幼”等特殊群体，还开辟了“绿色通道”，提供“一对一”引导、专窗专办等“暖心办”服务。