平南联社召开“千佳网点”创建工作启动会

平南农村信用社

      5月18日上午，平南联社平南信用社2020年中国银行业协会“千佳网点”创建工作启动会在该社二楼会议室召开。贵港银行业协会专职副会长甘燕玲等领导应邀出席会议，平南联社党委副书记、主任陈海龙出席会议并讲话。平南联社相关部门负责人、平南信用社全体干部员工参加了会议。
      2019年，在贵港银行业协会指导下，该社脱颖而出，喜获全国中国银行业协会“五星级网点”网点殊荣，成功打造成为目前平南县第一家、贵港市农信系统唯一一家五星级网点。2020年，该社乘势而上，进一步加强网点创建工作，致力于打造成为全国“千佳”网点。据悉，创建银行“千佳”网点在平南县尚属首次。

▲平南联社党委副书记、主任陈海龙发表讲话

      会上，陈海龙对该社创建“千佳”网点寄予厚望。他指出，中银协“百佳”、 “千佳”网点的评选涵盖了环境维护、业务受理、信息公示、消费者权益保护，以及大堂服务、柜员服务、客户经理服务等方方面面的全套标准。就创建工作，他强调，一要提高认识，通力合作。“千佳”网点创建不仅仅是物理环境、硬件设施设备的改造，更重要的是服务质效的提升，要通过提升服务水平和服务温度来优化客户体验，更好地促进业务高质量发展。二要压实责任，有序推进。联社网点建设工作牵头部门要切实履行职责，与网点一道，组织精兵强将，齐心协力，严格按照中银协的相关标准，细化指标和分组，压实责任、对标对表、扎实推进，确保创建工作严格、有序、高效。三要精心打造，确保质量。通过“千佳”网点的创建，将把该社打造成为以客户为中心，以创新为动力，以管理为手段的行业标杆，打造出农信社的精英团队，并带动其他网点服务质效进一步提升。他希望该社继续发扬“五星”网点服务精神，根植该社以“龚之礼、龚之善、龚之赢”为内核的“三龚”特色服务文化，内强内功、外优服务，进一步强化责任担当，认真落实“千佳”网点创建各个环节工作，竭力打造平南农信的靓丽名片。

▲贵港银行业协会专职副会长甘燕玲发表讲话

      会上，贵港银行业协会专职副会长甘燕玲对该社创建“五星”网点所付出的努力和取得的成绩给予充分肯定，对此次创建“千佳”网点表示高度赞赏和大力支持，将从打造服务软硬件设施方面提供更多建设性的指导意见。

▲北京微智库管理咨询有限公司牛箐老师介绍创建项目流程

▲平南信用社主任冯美铭作表态发言

▲平南联社市场开发部副经理余尚烨主持会议

      据了解，为了进一步提高银行业金融服务水平，树立服务标杆，彰显行业风采，中国银行业协会自2006年起，在全国银行业范围内组织开展了中国银行业文明规范服务单位评选活动，在此基础上，从2008年起将单位数额限定为1000家，即“千佳单位”，在千佳的基础上再评选出百佳网点，是中国银行业协会倾力打造的服务品牌，也是银行自身的荣誉。通过千佳百佳网点的打造，提升银行网点整体服务形象和服务水平成为网点建设的关键，进而为提高客户服务感知，提高客户忠诚度，树立银行品牌形象奠定基础。

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