围观！平南县市场监管局收到投诉，要求商家退款，原因竟是...

煎饼狗子

3月17日，平南县市场监管局成功调解一起群体反映母婴用品店预付款维权案件。

2023年春节前后，平南县市场监管局马练市场监管所陆续收到黎某、江某等15名群众反映曾在马练瑶族乡某母婴用品店预付款项购买奶粉、纸尿裤等婴儿用品，2022年6月该母婴用品店停业，导致群众预付款项的部分产品未能领取。群众向市场监管部门投诉，请求调查处理，为他们维权，要求商家退回剩余预付款，总金额14753.4元。

接诉后，马练市场监管所迅速收集相关证据材料，请求局12315市场监管投诉举报中心协助处理。经调查核实，该母婴用品店是由于店员“问题”导致店铺严重亏损，故商家关闭店铺。平南县市场监管局12315市场监管投诉举报中心工作人员多次联系商家与其沟通、协调并宣传相关法律法规，做了大量思想工作，最终商家同意委托代理人参加调解。

3月17日，平南县市场监管局党组成员、副局长马英豪带领信用和个体私营经济监管股、12315市场监管投诉举报中心会同马练市场监管所工作人员，应约双方到马练瑶族乡人民政府进行调解。经调解，商家最终同意一次性退回黎某、江某等15人剩余的预付款共计14753.4元。

在场的15名群众脸上露出了满意的笑容，纷纷对市场监管部门工作人员为消费者解难事、办实事表示感激之情。

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